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🆕 LIVE ONLINE TRAINING 🆕

Ursprünglich hätte dieses Marketing-Seminar 2020 in Zentralasien vor Ort stattfinden sollen. Stattdessen hat uns das Virus einen Strich durch die Rechnung gemacht. Deswegen haben wir in wochenlanger Vorbereitung ein Präsenz-Seminar für 90 Teilnehmende auf ein Live Online Training via ZOOM umgestellt. In der vergangenen Woche konnten wir nun das 3-Tages-Seminar erfolgreich durchführen 😃.

Die Herausforderungen – ZDF

Vorweg hier ein paar Zahlen|Daten|Fakten, welche die Komplexität dieses Projektes aufzeigen:

  • rd. 90 Teilnehmer (15 Gruppen), zudem an 6 physischen Standorten;
  • 1 internationale Gruppe aus mehreren Ländern, allerdings an einem „virtuellen Standort“ (Zoom-Raum);
  • 5 Nationen, drei Sprachen
  • 2 Synchron-Übersetzer/in plus 1 Gebärdensprachen-Übersetzerin
  • 3 Kurs-Tage à 8 h mit Start um jeweils 5:00 h unserer Zeit, aufgrund 4 Stunden Zeitverschiebung (9:00 h Zentralasien)
  • notwendige Stabilität von Internet und Elektrizität

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Das „ZOOM-Hosting“ und die Synchron-Übersetzungen machten unsere lokalen Partner vor Ort perfekt! Спасибо / Spasibo

Wir kannten niemanden, der Erfahrung mit dieser aussergewöhnliche Komplexität in einem Live-Online-Seminar hatte. Daher hiess es für uns: „Learning by Doing„. Folglich  mussten wir hier eine Vielzahl von technischen Testläufen und Anpassungen machen, bis das ganze Werk schlussendlich lief. Darüber hinaus lief es dann auch noch besser als erwartet!

Die Highlights

Drei Synchron-Übersetzer/innen haben meine englischen Ausführungen in 1. eine Landessprache sowie 2. in Russisch plus 3. in Gebärdensprache übersetzt.

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3 Dinge sind mir ganz wichtig beim Live-Online-Setting: 1. ZOOM-Mikro 2. zwei Kameras, eine davon mit Greenscreen  3. Ich stehe und verhalte mich interaktiv wie im Präsenzseminar

An den 6 physischen Standorten mussten die insgesamt 15 Teams ihre Gruppenarbeiten präsentieren können. Daher waren dort jeweils mindestens zwei Kameras und Mikros notwendig.

Live-Online-Marketing-Seminar-Alexander-Muxel-Consulting-group-breakout-session-zoom-online_training-2020.11.02.600

Der Blickkontakt zur Gruppe ist mir wichtig. Sie sehen mich via Beamer auf der Großleinwand und können auch direkt Fragen stellen oder etwas vor Ort (z.B. mit Flipchart) präsentieren.

Natürlich sollte das 3-Tagesseminar interaktiv und kurzweilig sein. Die Erwartungen der Teilnehmenden an ein Online-Seminar in Bezug auf „Emotion“ und „Interaktion“ waren nicht all zu hoch. Gemäss Feedback wurden die Erwartungen weit übertroffen :-).

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Voilà, und schon bist Du als Trainer live inmitten eines Charts (Powerpoint-Slide) und kannst ihn somit einfacher erklären.

Live Online Trainer

Dank der Ausbildung zum „Live-Online-Trainer“, welche ich in den letzten Monaten im WIFI machen durfte, konnte ich dieses Präsenz-Seminar erfolgreich auf ein interaktives Online-Format umstellen.

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Checklist Online Meeting

Sie als Online-Meeting-Leiter/in sollten unbedingt einmal einen Blick auf meine GRATIS-CHECKLIST & TIPPS werfen!

Online Training für Sie?

Wenn Sie auf dem Gebiet Online-Training Unterstützung brauchen oder wenn Sie für Ihr Team ein Live-Online-Seminar (z.B. in den Bereichen „Leadership“, „Sales“) planen, dann wissen Sie ja, wie Sie mich erreichen können.

Unter dem Strich gilt für ein Online Training der folgende Spruch von Aristoteles: „Es gibt Dinge, die wir lernen müssen, bevor wir sie tun können. Und wir lernen sie, indem wir sie tun.“

 

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NEPAL: MARSHMALLOWS UND MINDSET

Marketing Seminar

Was ist die Hardware und was ist die Software (Mindset) im Marketing? Wie kann ich auch ohne (große) Geldmittel professionelles Marketing betreiben? Zum dritten Mal durfte ich im April/Mai in Nepal für rd. 45 Teilnehmer ein Marketing-Seminar im Auftrag der COM/Swiss Create durchführen. Das Ziel hiess Multiplikation von praktikablem Business Know-how zur Schaffung von Arbeitsplätzen in Nepal.

Was war dieses Mal anders? Drei angehende Trainer begleiteten mich heuer nach Nepal. Simon und Steffen, zwei Schweizer und Vlad aus Rumänien, allesamt mit einem sehr guten Business-Background. Einerseits sollte ich diese drei Neuen einschulen bzw. coachen und andererseits sie als Co-Trainer aktiv ins Seminarprogramm einbinden. Gemeinsam mit unserem lokalen Team in Kathmandu waren wir ein Team von 8 Leuten aus 4 Nationen.

Nepal-19-Team-Marketing-Seminar-Alexander-Muxel-Consulting.2019.05

Mindset – Es ist der Geist, der gewinnt oder verliert

Getreu diesem Sprichwort aus Nepal lehrten und übten wir auch relevante Themen rund um den sog. Marketing-Geist, oder auf neudeutsch Marketing Mindset.  Neben all der notwendigen Marketing Hardware (Tools wie z.B. Marketing Konzept, Portfolio Analyse, ERSK-Quadrat, Kundenanalyse, Word-of-Mouth Strategy), spielt in unseren Seminaren die Marketing Software (Mindset, wie z.B. Kundenorientierung, Marketing Management, Multiplikation, Kommunikation/Verhalten, Customer Pain Point,)  eine ganz entscheidende Rolle. Die Persönlichkeit macht oft den Unterschied, nicht die Tools!

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Marketing muss auch Spass machen. Ein herzliches Namaste aus Nepal.

Marshmallow Challenge

Wer hohe Türme bauen will, muss lange beim Fundament verweilen. Dieses bekannte Zitat des österreichischen Komponisten Anton Bruckner (1824-1896) ist auch für Marketing massgebend. Insbesondere für die Situations-Analyse, auf der dann das Marketing-Konzept und der Marketing Mix aufbauen. Um den Teilnehmern ein Look&Feel-Erlebnis zu vermitteln, haben wir eine sog. Marshmallow Challenge gestartet. Es ist für mich jedes Mal aufs Neue eine Freude, die Gruppendynamik und die kreativen Ideen der verschiedenen – zufällig zusammengewürfelten – Gruppen zu beobachten.

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Congrats! Der Turm des Sieger-Teams.

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Hier mangelte es wohl am Fundament…

Roboter Restaurant in Nepal!!!

Als wir am Abschluss-Abend mit dem gesamten Team in einem nepalesischen Restaurant – die von mir so geliebten Momos – essen waren, sahen wir auf dem Nachhauseweg ein Restaurant der ganz besonderen Art. In diesem fancy Restaurant wurde das Service-Personal durch Roboter ersetzt. Speisen und Getränke wurden quasi von Maschinen an den Tisch gebracht. Wir hatten im Seminar die ganze Wochen den Teilnehmern über die Bedeutung des kundenorientierten Verhaltens vom Personal – und natürlich vom Boss – gesprochen… Und nun sehen wir in Kathmandu ein Restaurant mit Robotern anstatt mit freundlichen KellnerInnen. Aber eben, auch das ist Marketing!

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Roboter-Kellner. Wäre nichts für mich 😉

 

Hier noch ein paar weitere Eindrücke 🙂

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Innovative Tea Packaging Concept

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Präsentation in Form eines Verkaufsgesprächs

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Kabel und Affe

ANHANG-DETAILS Nepal-19-Kühe-Hunde-Kabel-Marketing-Seminar-Alexander-Muxel-Consulting.2019.0

Kabel, Kühe und Hunde.

Nepal-19-AMC-Marketing-Seminar-Alexander-Muxel-Consulting.2019.05

Simon, Steffen und Vlad, Ihr habt Euren Job hier richtig gut gemacht. Ich freue mich auf unsere zukünftige Zusammenarbeit!

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KENNEN SIE DIE USP CHALLENGE?

Seit dem Jahr 2012 hatte ich nun zum 6. Mal in Folge das Vergnügen, an einer Universität in Moldawien zwei ganz besondere Marketing-Seminare abzuhalten. Warum es „besondere“ Seminare waren? Weil die Teilnehmer dieser Seminare 70 StudentInnen und 30 UnternehmerInnen aus KMUs waren. Also zwei wirklich sehr unterschiedliche Zielgruppen in ein und demselben Marketing-Seminar, oder?

Sell the problem you solve not the product!

„Warum soll Dein Kunde bei Dir kaufen?“ Diese Frage stelle ich in solchen Seminaren immer. Überraschend ist jedes Mal, dass viele erfahrene Praktiker (UnternehmerInnen) gar nicht viel besser argumentieren können als Theoretiker (StudentInnen).  Viele – Produktorientierte – Teilnehmer lieben es nämlich, nur Product Features sowie Zahlen und Fakten ihrer Produkte und Dienstleistungen als vermeintliche Alleinstellungsmerkmale aufzuzählen.

Zudem tun sie dies auch oft noch in der rhetorischen Kadenz (Schussfolge) eines Maschinengewehrs. „Some people speake like an AK47!“ Wenn ich diesen Vergleich mit dem bekannten russischen Maschinengewehr bringe, dann habe ich in Moldawien und Vietnam garantiert immer einen Lacher auf meiner Seite 😉

ANHANG-DETAILS USP-Challenge-Alexander-Muxel-Consulting-2018.03.06.-Seminar-University

 

Mit der USP Challenge auf den Punkt gebracht

Das Marketingorientierte Denken und das Argumentieren in KUNDEN-NUTZEN ist nicht für jedermann/frau selbstverständlich. Hinzu kommt noch, dass in der Marketing-Kommunikation sehr häufig auch viel zu lange um den heissen Brei herum geredet, bevor man endlich einmal auf den Punkt kommen. Dieser notwendige „Marketing-Mindset“ muss jedoch geübt werden. Daher mache ich immer eine – inhaltliche und zeitliche – sehr anspruchsvolle Wettbewerbsübung mit den Teilnehmern: Die sog. USP Challenge.

Aufgabenstellung:

  • „Warum soll der Kunde bei mir kaufen?“ und
  • „Worin bin ich einzigartig?“

Vorbereitung:

  • Die Teilnehmer haben dafür nur 10 Minuten Zeit. Das ist sehr wenig Zeit. Vor allem in der Gruppe! Ich bin aber jedes Mal beeindruckt, welche Qualitäts-Ergebnisse die Teilnehmer unter (Zeit)Druck erarbeiten.
  • Viele Unternehmer sind überrascht, wie stark ein „Weniger ist mehr“ gegenüber anderen Gruppenmitgliedern wirkt.

ANHANG-DETAILS USP-Challenge-Alexander-Muxel-Consulting-2018.03.06.-Seminar-University-Students

Präsentation:

  • Für das Vorstellen der Ergebnisse haben sie exakt nur 1 Minute Zeit. Das bedeutet, dass sie sich wirklich auf die wichtigsten 2-3 Kundennutzen fokussieren müssen.
  • Zudem sollten sie immer die Zeit im Auge behalten, denn der sog. „Time Manager“ ist gnadenlos und winkt nach exakt 1 Minute ab. In der Wirtschaftsrealität hat man bei Kunden auch sehr oft die Notwendigkeit, innert einer Minute auf den Punkt zu kommen.
  • Schlussendlich stimmen die Teilnehmer noch darüber ab, welche Gruppe innert 1 Minute am besten überzeugt und den USP in Richtung Käufer transportiert hat. Genauso wie am Markt: Oftmals bekommt man nur eine einzige Chance…

USP-Challenge-Alexander-Muxel-Consulting-2018.03.06.-Seminar-University-Students-Presentation

Eindrücke

Hier finden Sie ein paar Eindrücke von den letzten 2 Seminaren, die ich dankenswerterweise in der vergangenen Woche wieder im Auftrag der COM (Christliche Ostmission) in Chisinau/Moldawien abhalten durfte. Special thanks to Marketing specialist and book author Iurie Malancea for our team teaching and to Dr. Igor Prisac from Advanced Consulting MD for all the nice pictures. Multumesc! 🙂

SP-Challenge-Alexander-Muxel-Consulting-2018.03.06.-Seminar-University-Students

Warum einige der Teilnehmer im Seminar Kopfhörer tragen? An der Universität wird jedes Englischsprachige Seminar in 1. Rumänisch/Moldawisch und 2. Russisch simultan übersetzt. Jene Leute mit Kopfhörern scheinen Russisch meinem „Alpen-Englisch“ vorzuziehen 😉

USP-Challenge-Alexander-Muxel-Consulting-2018.03.06.-Seminar-Translation

Übersetzer-Kabinen.   Spasibo (danke) Peter!

USP-Challenge-Alexander-Muxel-Consulting-2018.03.06.-Seminar-University-Students

USP Challenge Alexander Muxel Consulting 2018.03.06. Seminar University Active Work

USP-Challenge-Alexander-Muxel-Consulting-2018.03.06.-Seminar-University-Students

USP Challenge Alexander Muxel Consulting 2018.03.06. Seminar University UDG.

USP-Challenge-Alexander-Muxel-Consulting-2018.03.06.-Seminar-University-Think-outside-the-box.jpg

And never forget: Think outside the box!

 

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WALKING IN YOUR CUSTOMER’S SHOES… IN NEPAL

Ohne Göd ka Musi?

Nepal hat gut dreimal soviel Einwohner wie Österreich. Die allermeisten Unternehmen sind sog. „Family Business Companies“ und KMUs. Dass diese Unternehmen über keine grossen Marketing-Budgets verfügen, das liegt wohl auf der Hand. Das hehre Ziel meiner Auftraggeber heisst: „Schaffung von Arbeitsplätzen in Nepal, um damit die wirtschaftliche Entwicklung des Landes voranzutreiben.“  Meine konkrete Aufgabe dabei lautet: „Bring den Teilnehmern in 5 Seminar-Tagen

  • die notwendige Marketing-Denkhaltung (KUNDENORIENTIERUNG – z.B. „Walking in your customer’s shoes!“),
  • erprobte Strategien (MARKETING-KONZEPT) und
  • konkrete Werkzeuge (MARKETING TOOLS)

näher, welche (fast) keine Kosten verursachen, aber eine positive und nachhaltige Wirkung auf den Erfolg der Unternehmen in Nepal haben!“ 

Auf gut österreichisch würde das heissen, dass man die landläufige Meinung „Ohne Göd ka (Marketing-)Musi!“ auf kreative Art und Weise aushebelt. Neudeutsch auf den Punkt gebracht: Zero Budget Marketing Strategies With A High Impact.

marketing strategies alexander muxel consulting nepal 2017 amc

 

Wer hohe Türme bauen will, muss lange beim Fundament verweilen

Dieses bekannte Zitat des österreichischen Komponisten Anton Bruckner (1824-1896) ist auch für ein MARKETING-KONZEPT massgebend. Um den Teilnehmern ein Look&Feel-Erlebnis vermitteln zu können, haben wir eine sog. Marshmallow Challenge gestartet. Auf kreative und spielerische Weise wurde den Seminar-Teilnehmern bewusst, um was es bei einem Marketing-Konzept wirklich geht. Die Teamwork-Prozesse, die sie „gesehen“ (RATIONAL) und „gefühlt“ (EMOTIONAL) haben, werden ein nachhaltiges Wirken des Gelernten sicherstellen. Schauen Sie doch in die glücklichen Gesichter der Teilnehmer  😉

alexander muxel marketing strategies marshmallow challenge nepal 2017 amc

Marketing Is A Mindset!

Mein persönlicher Höhepunkt war der ERFA-Beitrag eines Teilnehmers aus dem letzten Kurs (2015/2016). Dieser innovative Unternehmer veranschaulichte, was man unter „MARKETING-Denkhaltung“ (Mindset) versteht und wie die erfolgreiche Umsetzung dann konkret ausschaut. Unter anderem stellte er uns das stimmige Marketing-Konzept rund um seine AquaponikAnlage vor. Als ich 2015 diese Anlage zum ersten Mal in Nepal sah, ich war total weg…im positiven Sinne, versteht sich!

Die Teilnehmer des diesjährigen Seminars waren vom ersten bis zum 5. Tag sehr wissbegierig, engagiert und top motiviert. Im Rahmen der Übungen und Gruppenarbeiten lernten die Teilnehmer auch sehr viel voneinander.  Mir hat es wirklich Spass gemacht, auf diese Art und Weise Know-how und Erfahrung untereinander auszutauschen. Dhanyabad! (Danke!)

Teilnehmer Marketing Strategies Nepal 2017 alexander muxel

E-Mobility, Hup-Verbot und anderes…

Und wer glaubt, dass die Menschen in Nepal – trotz dem schlimmen Erdbeben im Jahre 2015 – „schlafen“, der täuscht sich! Die Hauptstadt Kathmandu hat – wie viele asiatische Metropolen – mit der Problematik der Umweltverschmutzung zu kämpfen. Ich war sehr positiv überrascht, dass immer mehr Tuk Tuks (öffentl. Nahverkehr) elektrisch anstatt mit Verbrennungsmotoren betrieben werden. (siehe u.a. Foto)

nepal 2017 alexander muxel consulting marketing strategies tuk tuk 2017.05.AMC.

Dass Seit Mitte April 2017 auf Kathmandu’s Straßen ein HUP-VERBOT („no horn“) herrscht, hat die Stadt in Bezug auf Lärm-Verschmutzung massiv ruhiger und lebenswerter gemacht. Toll!!!

Erwähnen möchte ich auch, dass mir aufgefallen ist, wie wichtig den Nepalesen die Fremdsprachen sind. Der neunjährige Sohn unseres lokalen Partners spricht gleich gut Englisch wie seine Muttersprache. Wow!! Mit meinem Fahrer Raj Kumar, mit dem ich mich 2015 noch kaum unterhalten konnte, kann ich heute sogar über Politik diskutieren. Dass er  jeden Tag auf die Minute pünktlich geanu die Sicherheitskontrolle meines Hotels passiert hat, ist ebenfalls erwähnenswert. Mit Pünktlichkeit beginnt die Zuverlässigkeit… 😉

Ein Wiedersehen nach über 25 Jahren…

In Kathmandu habe ich nach über 25 Jahren einen ehemaligen Mitbewohner meines Innsbrucker Studentenheims wieder getroffen. Er ist Nepalese und schrieb damals seine Doktorarbeit in Innsbruck. Zwischenzeitlich war er u.a. Rektor an der Wirtschaftsfakultät der Universität in Kathmandu. Es bereitete mir sehr große Freude, mit ihm über alte Zeiten, aber auch über das heutige Nepal und dessen Zukunft zu sprechen. Es wird hoffentlich nicht wieder ein 1/4 Jahrhundert dauern, bis ich Dev Raj das nächste Mal sehe.

Prof. Dr. Dev Raj Adhikari and Alexander Muxel 2017.05.01.

Prof. Dr. Dev Raj Adhikari

„Train-The-Trainer“ Marketing-Konzept

Wirklich, es war eine spannende Zeit in Nepal im Auftrag der Swiss Consulting Group (SCG) für das Projekt der Christlichen Ostmission (COM).  Ich hoffe sehr, dass die Seminar-Teilnehmer nun als Multiplikatoren (Trainer) das erlernte Wissen ihren Landsleuten weitergeben werden. Das ist das Ziel unseres Train-the-Trainer-Konzeptes. Dabei wünsche ich allen von ganzem Herzen viel Erfolg und auch eine Menge Freude und hoffe, bald wieder in Nepal all meine Freunde zu treffen. Namaste, dear friends!

PS: Das Blog-Titelbild zeigt inmitten des Großstadtverkehrs von Kathmandu ein frei laufendes Rind. Das ist ein recht häufiges Motiv, das für mich sinnbildlich für den respektvollen Umgang untereinander und mit unserer Umwelt steht.

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NEPAL: ZERO BUDGET MARKETING

NEPAL: TRAIN-THE-TRAINER KONZEPT FÜR MARKETING

Nur 6 Monate nach den verheerenden Erdbeben in Nepal (April und Mai 2015) hielt ich im Auftrag der Swiss Consulting Group (SCG) für Projekte der Christlichen Ostmission (COM) eine Marketing-Schulung für eine Gruppe von 120 Frauen und Männern in Kathmandu ab. Kurzum war das Konzept dahinter eine „Train-the-Trainer“ Schulung. Damit sollten die Teilnehmer (Trainer bzw. Mentoren) in ihren – zum Teil zerstörten – Dörfern kleine KMUs in notwendigen Marketing-Belangen unterstützen und schulen können. Mit anderen Worten ist das primäre Ziel, das mit diesem praxisnahen Ausbildungskonzept verfolgt wird, die Schaffung neuer Arbeitsplätze in Familienunternehmen und KMUs.

 

 

nepal-tempel-alexander-muxel-2015

Überall sah man die eingestürzten oder mit Pfählen abgestützten Häuser. Dennoch, zu meiner Überraschung merkte man kaum eine Bedrücktheit, die ich erwartet hatte. Nicht einmal zu dem Zeitpunkt im Herbst 2015, als Indien aus politischen Gründen für einige Wochen den Gas- und Treibstoff-Hahn zudrehte. Beispielsweise durften die Autos (inkl. Taxis) nur jeden 2. Tag fahren, da der Treibstoff rationiert war. Am „freien“ Tag stand man für ein paar Liter Treibstoff bis zu 8 Stunden in kilometerlangen Warteschlangen an den wenigen Tankstellen an. Die Wirtschaft stand fast still und lag buchstäblich am Boden. Aber die Leute warfen dennoch die Flinte nicht ins Korn. Nein, sie improvisierten und machten das Beste aus ihrer Situation.

NEVER EVER GIVE UP!

Für mich war es – trotz den widrigen Umständen rings herum – erfrischend, wie die Menschen im Seminar zuhörten, diskutierten und aktiv bei den Übungen mitmachten. Jede der Gruppen wollte ihre Arbeiten und Ergebnisse auf der Bühne präsentieren. Nahezu ALLE! An Freiwilligen für praktischen Übungen auf der Bühne mangelte es nie. Wie bereits gesagt: erfrischend für mich! Denken Sie einmal an Ihre Seminare oder Workshops, die Sie  in unserer DACH-Region besucht haben.  Melden sich bei uns auch beinahe immer alle Seminarteilnehmer freiwillig für Übungen oder Präsentationen…?  ?

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Zero Budget Marketing: Massnahmen, die etwas bringen. Und wenig kosten.

Für die Trainer (Mentoren) haben wir v.a. folgende Marketing-Themen behandelt und praktiziert, damit sie diese auch gleich konkret mit ihren KMUs anpacken und umsetzen können.

  • Marketing-Konzept,
  • Alleinstellungsmerkmale (USP),
  • Verkaufstraining,
  • Reklamationsbehandlung,
  • Kreativität und auch das Thema
  • Frugal Innovation.

Dabei  fokussierten wir uns auf Marketingmassnahmen, die ganz wenig (Low Budget) oder sogar gar kein Geld (Zero Budget) kosten durften. Das war in Anbetracht der Situation in Nepal unsere klare Priorität Nr. 1 und erforderte von den Teilnehmern (und mir) enorm viel Marketing-Kreativität, ganz nach dem Motto „Think out of the box!“. Gemeinsam fanden wir viele konkrete und sofort umsetzbare „Zero-Budget-Marketing-Massnahmen„. Not macht wirklich erfinderisch!!

 

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PS: Die farbigen Filzschuhe aus Nepal (Vorschaubild) sollen die Trainer an unser Marketing-Mindset-Motto „Walking in your customer’s shoes“ erinnern. Mich erinnern diese Farben stets an die erfrischende Art der Nepalesen.

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